Koemme, että kehittämisvaiheessa asiakkaan äänen kuuleminen on erityisen tärkeää, ettei kehittäminen perustu vain ammattilaisen mielipiteeseen tai olettamaan.
Videosarja Ajankohtaista asiakkaille
KYSin asiakkaille ja heidän läheisilleen on tehty Ajankohtaista asiakkaille -videosarja, jossa kerrotaan asiakaslähtöisestä toiminnasta ja sen kehittämisestä sairaalassamme.
Videosarjan kolme ensimmäistä jaksoa käsittelevät asiakaspalautteiden perusteella tehtyjä parannuksia, asiakasraatien toimintaa ja hyvinvointia kulttuurista –toimintamallia.
Videosarjan kolmannessa osassa kerrotaan, kuinka asiakasraadin jäsenet voivat vaikuttaa KYSin palvelujen suunnitteluun, kehittämiseen ja arviointiin. Katso videosarjan kolmas jakso Asiakasraadit KYSin Vimeo-tilillä.
Kiitos palautteestasi! -videolla kerromme esimerkkejä konkreettisista muutoksista, joita KYSissä on tehty saadun asiakaspalautteen pohjalta.
